Tiendas Virtuales también llamadas Tiendas Online

El nuevo desafío para marcas y productos en Internet

Tiendas virtuales… De acuerdo… ¿cuánto tiempo ha transcurrido desde que tomamos conciencia real de la magnitud de la crisis y que, aun sin tener muchos conocimientos sobre el funcionamiento de las variables económicas en uno u otro escenario, con los datos existentes era posible establecer una conclusión a la situación real?… no mucho y si… la conclusión era acertada; es necesario un cambio.

Las nuevas tendencias y nuevos negocios en auge llevan a los profesionales del marketing y la publicidad a extrapolar sus conocimientos eminentemente teóricos y realizar una nueva aplicación y una nueva praxis; que modifique los preceptos que rigen procedimientos que han pasado a la historia con la llegada de este nuevo ciclo.

Low Cost como sinónimo de eficiente y no de “barato”… compras online como sinónimo de optimización y no de “riesgo”, nuevos negocios al servicio de las necesidades… necesidades de todos, productores, consumidores, usuarios y marcas… todos la misma persona, todos centrados en la eficiencia, la productividad, el compromiso y la calidad…

Seamos honestos, a todos nos interesa que el modelo funcione: Conectividad permanente, disponibilidad exclusiva a cambio de mayor conocimiento, mayor información, mayores oportunidades… ¿mayor libertad?…

Cupones, descuentos, promociones, tiendas virtuales… Todo un reto para las marcas… los mercados de habla inglesa nos llevan una gran ventaja a los usuarios de Internet de habla hispana y si bien los márgenes parecen acortarse, aún existen temores y desconfianzas que las marcas deben solventar a fin de generar la tan necesaria confianza para que el modelo funcione adecuadamente.

Las redes sociales se han consolidado como grandes aliadas del consumo, no es únicamente que las marcas tengan la posibilidad de exponer su reputación al dinamismo de cada segundo, logrando -con un trabajo bien hecho- consolidar su  marca y conseguir la fidelización, eje central del crecimiento y la expansión online.  Adicionalmente, los usuarios tienen  acceso al poder de la información y se transforman en agentes cada vez más determinantes y cada vez más eficientes no solo a la hora de decidir sobre sus hábitos de consumo, sino que también de compartirlos con su red de contactos

Esta conjunción de variables es lo que da lugar a un modelo cada vez más eficiente y en el que los requerimientos de calidad son cada vez mayores.

Entonces podemos fácilmente deducir que el comercio electrónico es uno de los grandes desafíos y metas de las marcas y negocios online de todo tipo, los que deben tener en cuenta la privacidad y la seguridad; dos factores que siguen acumulando un porcentaje de relevancia entre las preocupaciones de los consumidores a la hora de concretar una compra en Internet, pero las cifras van en aumento y la llegada y profunda penetración de la Web móvil no ha hecho sino aumentar el interés de los consumidores y las inversiones de las marcas en marketing y publicidad 3.0.

Actualmente todas las compañías y sus productos buscan fidelizar a sus clientes y, de una u otra forma, todas las marcas son en esencia una tienda virtual. Desde que se inicia la relación entre usuarios y marcas hasta que se consolida la fidelización y los clientes pasan a ser parte activa del fomento de las mismas, existen distintas fases que deben ser abordadas eficazmente para evitar un tropiezo en el camino que pueda terminar con la reputación online.

Construir una tienda virtual supone el mismo proceso activo y perseverante de cualquier proyecto en Internet.

La velocidad es uno de los aspectos más relevantes para los consumidores, asegúrese una navegación eficiente. Facilite el proceso de compra, si el estudio de su público objetivo ha sido llevado a cabo de forma eficiente y ha sido optimizado eficazmente en los buscadores y sus estrategias en las redes sociales, existen muchas formas de llamar la atención a los clientes sin que suponga una molestia para el potencial cliente.

Establezca una red social dentro de su tienda virtual, recuerde que las relaciones entre las marcas y los usuarios se establecen gracias al reparto de información, al diálogo y la interacción, habilite un área para que los usuarios le cuenten su experiencia con la marca y utilícela como fuente de información para identificar nuevas necesidades.

Muestre la marca públicamente, recuerde la importancia de la reputación online, para ello información de contacto, fichas de producto eficientes y adaptadas a los requerimientos del nuevo contenido y la libertad para los usuarios, son claves que aportan confianza a los usuarios.

No les obligue a registrarse, tenga presente que la privacidad es uno de los principales obstáculos para las fidelización de los usuarios, fomente la protección de los consumidores desde su naturaleza de marca… no existe un menor SCRM.

Y por último, si el objetivo de su marca es enseñar a otras marcas a ser tiendas virtuales, le recomendamos que sea consecuente y tenga visible la suya, Shout! Marketing le invita a conocer sus tiendas virtuales desde básicas hasta avanzadas y la primera tienda virtual en Facebook, 100% segura y altamente competitiva.

Carolina Velasco
SHOUT Advertising Marketing Diseño Web
www.shoutad.com